Bio

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Mathieu Austry
Fondateur

Mathieu.austry@ostry-performance.com 

Tél : 06 01 08 40 19

Commençons par le plus important : je suis marié et papa de deux garçons.

Pour le reste voici un bref résumé de mon parcours professionnel : 

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Conseiller en gestion d'entreprise, OSTRY-PERFORMANCE
Depuis 2020 

Amélioration de la rentabilité et du chiffre d'affaire des TPE par l’accompagnement de leurs dirigeants.​

 

Directeur conseil,  ABYLON By VEOLIA
2018 - 2020

  • Gestion des Ressources Humaines

    • accompagnement en « intrapreneur » du passage de la structure de conseil interne de 13 à 37 collaborateurs en 3 ans

  • Contrôle de gestion : 

    • CA de 2,5 M€ à 6,5 M€ en trois ans

    • Sécurisation d’une rentabilité à deux chiffres en période de forte croissance

  • Suivi des opérations : rentabilité et qualité des missions

    • Mise en place des normes de qualité au sein de la structure

    • Formalisation des procédures de gestion permettant le « passage à l’échelle » (effectif visé : 100 collaborateurs à horizon 5 ans).​

 

Responsable de Service, VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE
2014 - 2018

  • Gestion des relations avec le Syndicat des Eaux d’Ile de France (SEDIF) sur le domaine Clientèle (contrat de délégation de service de 4 milliards d’euros sur 12 ans)

  • Mise en œuvre, suivi et pilotage des indicateurs de performance contractuels

  • Rédaction des rapports d’activité trimestriels et annuels

  • Coordination opérationnelle des différents services de la Direction Clientèle (350 collaborateurs, 4 sites)

  • Réalisation et suivi des enquêtes de satisfaction client

  • Pilotage de projets d’amélioration et d’innovation

    • Mise en place d'un Service Grands Comptes​

    • Diminution, sur deux ans, de 50% du nombre de réclamations clients reçues mensuellement

    • Diffusion de la culture Lean au sein de la Direction Clientèle

    • Création d’un outil de suivi de la courbe de charge sur le call center

    • Mise en place d’une cellule de supervision de l’activité télérelevé

Chef de Projet, VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE
2011 - 2014

  • Chef de projet au sein du programme de Refonte du SI Clientèle de Veolia Eau D’ile de France (programme à 20 M€) 

    • Mise en œuvre de la solution CC&B sur le Back Office : 210 utilisateurs, 2 millions de factures par an, 560.000 contrats gérés.​

  • Maitrise d’ouvrage métier sur périmètre Back Office : facturation, encaissement, recouvrement, comptabilité.

Consultant Senior, PwC (PricewaterHouseCoopers)
2008 - 2011

  • Définition de la trajectoire d’évolution du Domaine Energie pour Enedis

    • Etude de l’existant

    • Recueil des attentes et enjeux métier

    • Cartographie des processus métier cible 

    • Etude d’impact SI et cartographie fonctionnelle cible.​

 

Consultant, UNILOG MANAGEMENT 

2004 - 2008

  • Réalisation d’une étude d'opportunité d'investissement du marché français de l'énergie pour Enel

    • Analyse concurrentielle

    • Elaboration de scénarios de développement de l'activité commerciale d'Enel en France

    • Définition du dispositif commercial cible Enel France

    • Analyse économique

  • Pilote de l’équipe facturation sur le projet d’intégration « SI’Nergy » pour POWEO​

    • Rédaction des spécifications fonctionnelles

    • Maitrise d’ouvrage pour l’intégration des solutions Siebel et CC&B

    • Préparation et pilotage des recettes fonctionnelles et métier.

Ingénieur, Ecole Centrale de Lille
2004