Bio
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Commençons par le plus important : je suis marié et papa de deux garçons.
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Pour le reste voici un bref résumé de mon parcours professionnel :
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Conseiller en gestion d'entreprise, OSTRY-PERFORMANCE
Depuis 2020
Amélioration de la rentabilité et du chiffre d'affaire des TPE par l’accompagnement de leurs dirigeants.​
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Directeur conseil, ABYLON By VEOLIA
2018 - 2020
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Gestion des Ressources Humaines
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accompagnement en « intrapreneur » du passage de la structure de conseil interne de 13 à 37 collaborateurs en 3 ans
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Contrôle de gestion :
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CA de 2,5 M€ à 6,5 M€ en trois ans
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Sécurisation d’une rentabilité à deux chiffres en période de forte croissance
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Suivi des opérations : rentabilité et qualité des missions
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Mise en place des normes de qualité au sein de la structure
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Formalisation des procédures de gestion permettant le « passage à l’échelle » (effectif visé : 100 collaborateurs à horizon 5 ans).​
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Responsable de Service, VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE
2014 - 2018
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Gestion des relations avec le Syndicat des Eaux d’Ile de France (SEDIF) sur le domaine Clientèle (contrat de délégation de service de 4 milliards d’euros sur 12 ans)
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Mise en œuvre, suivi et pilotage des indicateurs de performance contractuels
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Rédaction des rapports d’activité trimestriels et annuels
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Coordination opérationnelle des différents services de la Direction Clientèle (350 collaborateurs, 4 sites)
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Réalisation et suivi des enquêtes de satisfaction client
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Pilotage de projets d’amélioration et d’innovation
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Mise en place d'un Service Grands Comptes​
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Diminution, sur deux ans, de 50% du nombre de réclamations clients reçues mensuellement
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Diffusion de la culture Lean au sein de la Direction Clientèle
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Création d’un outil de suivi de la courbe de charge sur le call center
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Mise en place d’une cellule de supervision de l’activité télérelevé
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Chef de Projet, VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE
2011 - 2014
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Chef de projet au sein du programme de Refonte du SI Clientèle de Veolia Eau D’ile de France (programme à 20 M€)
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Mise en œuvre de la solution CC&B sur le Back Office : 210 utilisateurs, 2 millions de factures par an, 560.000 contrats gérés.​
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Maitrise d’ouvrage métier sur périmètre Back Office : facturation, encaissement, recouvrement, comptabilité.
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Consultant Senior, PwC (PricewaterHouseCoopers)
2008 - 2011
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Définition de la trajectoire d’évolution du Domaine Energie pour Enedis
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Etude de l’existant
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Recueil des attentes et enjeux métier
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Cartographie des processus métier cible
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Etude d’impact SI et cartographie fonctionnelle cible.​
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Consultant, UNILOG MANAGEMENT
2004 - 2008
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Réalisation d’une étude d'opportunité d'investissement du marché français de l'énergie pour Enel
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Analyse concurrentielle
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Elaboration de scénarios de développement de l'activité commerciale d'Enel en France
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Définition du dispositif commercial cible Enel France
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Analyse économique
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Pilote de l’équipe facturation sur le projet d’intégration « SI’Nergy » pour POWEO​
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Rédaction des spécifications fonctionnelles
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Maitrise d’ouvrage pour l’intégration des solutions Siebel et CC&B
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Préparation et pilotage des recettes fonctionnelles et métier.
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Ingénieur, Ecole Centrale de Lille
2004